Stiftung Humboldt Forum im Berliner Schloss – ALS2026

Die Stiftung Humboldt Forum im Berliner Schloss benötigte für die nächsten Jahre Unterstützungs- und Serviceleistungen für den Betrieb von Atlassian-Produkten in der Cloud des Herstellers. Hierfür war ein Vertrag auszuschreiben, der einen leistungsfähigen Auftragnehmer für die folgenden Leistungen bindet:

• fachliche Unterstützung bei Bedarf auf Abruf, u.a.
  • Beratung zu Erweiterungen und Optimierungen sowie Anpassung der Architektur und der Daten-Strukturen,
  • Umsetzung von Leistungen zur Anpassung, Erweiterung und Optimierung des Gesamtsystems,
  • Integration von Marketplace-Apps,
  • Durchführung von Health-Checks,
  • Durchführung von Updates und/oder Unterstützung bei der Durchführung von Updates für Marketplace-Apps,
• Serviceleistungen
  • Bearbeitung von Störungsmeldungen des Auftraggebers im Rahmen von SLAs,
  • Durchführung von regelmäßigen Service-Reviews einschließlich Auswertung der Service-Qualität und SLA-Einhaltung auf Basis definierter Berichte,
  • Problemmanagement und Empfehlungen zur Behebung erkannter systemischer Ursachen.

BAREMOS IT erhielt den Auftrag, im Rahmen einer beschränkten Ausschreibung auf Basis einer Markterkundung leistungsfähige Dienstleister zu identifizieren sowie das Management für die Durchführung des Projekts sowie die weitere Planung, Vorbereitung und Durchführung der Beschaffungen in fachlich-technischer und administrativer Hinsicht zu übernehmen. Hierzu gehörten unter anderem die Beratung zu Leistungsbeschreibungen, Vergabeunterlagen und Bewertungssystemen, die Begleitung und Dokumentation der Vergabeverfahren, die Angebotsprüfung sowie die technische Zuarbeit für Zuschlagsempfehlungen und Vertragsunterlagen.

Mit der vertraglichen Bindung eines leistungsfähigen und fachlich kompetenten Auftragnehmers kann die Stiftung Humboldt Forum im Berliner Schloss in den kommenden Jahren den Betrieb der Atlassian-Produkte in der Cloud mit hoher Qualität und kurzen Reaktionszeiten im Störungsfall sowie zeitnahe Anpassungen an geänderte Anforderungen der Nutzer gewährleisten.